Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Nutzung der Creator-Intelligence-Plattform CreoScope durch Unternehmer.
1. Anbieter, Geltungsbereich und Rangfolge
1.1 Anbieter ist Norman Sens, handelnd unter CreoScope, Franz-Mehring-Straße 33, 14482 Potsdam, Deutschland, E-Mail: info@creoscope.de (nachfolgend „CreoScope“).
1.2 Diese AGB gelten für Verträge über die Nutzung der webbasierten CreoScope-Plattform, ihrer Programmierschnittstellen, Analyse-, Kampagnen-, Support- und Verwaltungsfunktionen sowie für Test- und kostenlose Zugänge.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn CreoScope ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
1.4 Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: individuelles Angebot oder Auftragsbestätigung, vereinbarte Leistungsbeschreibung oder SLA, Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und anschließend diese AGB.
2. Vertragsschluss und Kundenkonto
2.1 Angaben auf der Website sind kein verbindliches Angebot. Ein Vertrag kommt durch Annahme eines individuellen Angebots, Auftragsbestätigung in Textform oder Freischaltung eines ausdrücklich bestellten Zugangs zustande.
2.2 Der Kunde versichert, als Unternehmer zu handeln, richtige Kontaktdaten anzugeben und mindestens eine zur Vertrags- und Kontoverwaltung berechtigte Person zu benennen.
2.3 Zugangsdaten sind personenbezogen, geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Kunde ist für die von ihm angelegten Nutzer, Rollen und Berechtigungen verantwortlich und meldet vermuteten Missbrauch unverzüglich.
2.4 Agenturen und Organisationen dürfen Unterkonten nur für zugeordnete, berechtigte Personen anlegen. Wird der Hauptzugang gesperrt oder beendet, können auch zugeordnete Unterkonten gesperrt werden.
3. Leistungsgegenstand
3.1 CreoScope stellt eine mandanten- und rollenbasierte Software-as-a-Service-Plattform zur Recherche und Analyse von Creator- und Plattformprofilen sowie zur Kampagnenplanung, Prognose, Erfolgsmessung und Zusammenarbeit bereit. Der konkrete Umfang ergibt sich aus Tarif und Leistungsbeschreibung.
3.2 Daten können aus öffentlich zugänglichen Quellen, autorisierten Plattformverbindungen, Schnittstellen Dritter und Angaben von Kunden oder Creatorn stammen. Verfügbarkeit, Detailgrad, Aktualität und historische Reichweite unterscheiden sich nach Plattform, Kontoart, Autorisierung und Quelle.
3.3 CreoScope darf die Leistung technisch weiterentwickeln und zumutbar verändern, sofern Vertragszweck und wesentliche tarifliche Funktionen erhalten bleiben. Erforderliche Anpassungen infolge geänderter Gesetze, Sicherheitsanforderungen oder Vorgaben externer Plattformen bleiben vorbehalten.
3.4 Individuelle Entwicklung, Beratung, Datenbeschaffung oder ein bestimmter Analyseumfang sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
4. Analysen, Scores und Prognosen
4.1 Analysen, Rankings, Markenfit-, Qualitäts- und Risikowerte sowie Reichweiten-, Umsatz- oder Kampagnenprognosen beruhen auf verfügbaren Daten, statistischen Verfahren und Annahmen. Sie sind Entscheidungshilfen und keine Garantie für Reichweite, Engagement, Umsatz, Markenverträglichkeit oder Kampagnenerfolg.
4.2 Hinweise auf auffällige Wachstums-, View- oder Interaktionsmuster sind Indikatoren und keine Tatsachenfeststellung über manipuliertes Verhalten. Der Kunde prüft wesentliche Entscheidungen eigenverantwortlich und darf Creator nicht allein aufgrund automatisierter Hinweise beschuldigen oder benachteiligen.
4.3 Vom Kunden hinterlegte Ziel-, Budget-, Conversion-, Umsatz- und Kampagnendaten beeinflussen Prognosen. Für deren Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtmäßige Nutzung ist der Kunde verantwortlich.
5. Externe Plattformen und Datenquellen
5.1 CreoScope ist ein unabhängiger Dienst und, soweit nicht ausdrücklich angegeben, nicht mit YouTube, Google, Meta, Instagram, TikTok oder Twitch verbunden. Ergänzend gelten die Bedingungen der jeweils genutzten Plattform. Mit der Nutzung von CreoScope-Funktionen, die auf YouTube API Services zugreifen, erklärt sich der Nutzer zusätzlich mit den YouTube-Nutzungsbedingungen einverstanden.
5.2 Änderungen, Sperren, Quoten, Ausfälle oder Einschränkungen externer Plattformen können Funktionen oder Datenumfang beeinflussen. CreoScope schuldet keine Daten, auf die rechtlich oder technisch kein zulässiger Zugriff mehr besteht.
5.3 Der Kunde darf nur Plattformkonten verbinden und Daten bereitstellen, zu deren Verwaltung, Auswertung und Übermittlung er berechtigt ist.
6. Tarife, Test-, kostenlose und individuelle Zugänge
6.1 Tarifname, Nutzer- und Kampagnenlimits, API-Rechte, Exportumfang und sonstige Leistungsgrenzen ergeben sich aus Angebot oder einbezogener Leistungsbeschreibung.
6.2 Ein Demozugang ist, sofern nicht anders vereinbart, 14 Kalendertage ab Freischaltung verfügbar und stellt den Funktionsumfang des jeweiligen Pro-Tarifs zu Testzwecken bereit. Er endet ohne Kündigung und wird nur nach ausdrücklicher Vereinbarung entgeltlich fortgesetzt.
6.3 Kostenlose Creator-Basic- und freiwillig gewährte VIP-Zugänge können mit angemessener Ankündigung für die Zukunft geändert oder beendet werden. Bereits entstandene Ansprüche bleiben unberührt. VIP-Zugänge sind individuell, nicht übertragbar und enthalten ohne ausdrückliche Vereinbarung keinen API-Zugang.
6.4 Enterprise-Leistungen und abweichende Limits bedürfen einer individuellen Vereinbarung.
7. API, Exporte und automatisierte Nutzung
7.1 API-Zugriff ist nur zulässig, wenn der Tarif dies vorsieht und ein gültiger Schlüssel erteilt wurde. Schlüssel dürfen nicht öffentlich gemacht, weiterverkauft oder mandantenübergreifend eingesetzt werden.
7.2 Der Kunde beachtet dokumentierte Abrufgrenzen, Scopes und Sicherheitsanforderungen. CreoScope darf Anfragen zur Stabilität, Sicherheit und Missbrauchsabwehr begrenzen oder vorübergehend zurückweisen.
7.3 Exporte dürfen im vereinbarten Umfang für eigene geschäftliche Zwecke verwendet werden. Untersagt sind der Aufbau konkurrierender Datenbanken, die Weiterveräußerung wesentlicher Datenbestände und die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen.
8. Pflichten und zulässige Nutzung
8.1 Der Kunde nutzt CreoScope ausschließlich rechtmäßig und beachtet Persönlichkeits-, Datenschutz-, Urheber-, Marken-, Wettbewerbs- und sonstige Rechte Dritter.
8.2 Unzulässig sind insbesondere unbefugte Zugriffe oder Limitumgehungen, Schadcode und unverhältnismäßige Systembelastung, rechtswidrige Überwachung oder Diskriminierung, die Veröffentlichung automatisierter Risikoindikatoren als unbewiesene Tatsachen sowie die Weitergabe von Zugängen oder Datenbeständen an Unberechtigte.
8.3 Der Kunde hält Systeme und Endgeräte angemessen sicher und erstellt eigenverantwortlich Kopien solcher Berichte, die er dauerhaft benötigt.
9. Vergütung und Zahlungsbedingungen
9.1 Preise, Abrechnungsintervall und Leistungszeitraum ergeben sich aus dem individuellen Angebot. Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
9.2 Rechnungen sind mangels abweichender Vereinbarung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang ohne Abzug fällig.
9.3 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. CreoScope darf nach Mahnung und angemessener Nachfrist den Zugang bis zum vollständigen Ausgleich sperren.
9.4 Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Zurückbehaltungsrechte dürfen nur aus demselben Vertragsverhältnis ausgeübt werden.
10. Verfügbarkeit, Wartung und Support
10.1 CreoScope bemüht sich um hohe Verfügbarkeit. Eine Mindestverfügbarkeit, Reaktions- oder Wiederherstellungszeit ist nur geschuldet, wenn sie in einem individuellen SLA ausdrücklich vereinbart wurde.
10.2 Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit angekündigt. Dringende Sicherheits-, Stabilitäts- und Fehlerbehebungsmaßnahmen können ohne Vorankündigung erfolgen.
10.3 Nicht als von CreoScope zu vertretende Ausfallzeit gelten insbesondere Störungen externer Plattformen, Netze oder Dienste, höhere Gewalt, Angriffe Dritter trotz angemessener Schutzmaßnahmen und vom Kunden verursachte Störungen.
11. Rechte an Software, Inhalten und Feedback
11.1 Rechte an Software, Gestaltung, Datenmodellen, Dokumentation und CreoScope-Inhalten verbleiben bei CreoScope oder den jeweiligen Rechteinhabern. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur vertragsgemäßen geschäftlichen Nutzung.
11.2 Rechte an eigenen Inhalten verbleiben beim Kunden. Er räumt CreoScope die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein und sichert zu, hierzu berechtigt zu sein.
11.3 Allgemeines Feedback darf CreoScope unentgeltlich zur Weiterentwicklung verwenden, sofern keine vertraulichen Kundeninformationen offengelegt werden.
12. Datenschutz und Vertraulichkeit
12.1 Informationen zur Datenverarbeitung enthält die Datenschutzerklärung. Soweit CreoScope personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO.
12.2 Beide Parteien behandeln als vertraulich gekennzeichnete oder ihrer Natur nach vertrauliche Informationen geheim und verwenden sie nur zur Vertragsdurchführung. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.
12.3 Die Pflicht gilt drei Jahre nach Vertragsende fort; für Geschäftsgeheimnisse solange, wie deren Eigenschaft als Geschäftsgeheimnis besteht.
13. Sperrung
13.1 CreoScope darf betroffene Zugänge vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für unbefugte Nutzung, erhebliche Sicherheitsgefährdung, einen wesentlichen Vertragsverstoß oder Zahlungsverzug nach Ziffer 9.3 bestehen.
13.2 CreoScope berücksichtigt die berechtigten Interessen des Kunden, informiert ihn grundsätzlich vorab oder unverzüglich danach und hebt die Sperrung auf, sobald der Grund entfällt. Bei geringfügigen Verstößen wird regelmäßig zunächst eine angemessene Abhilfefrist gesetzt.
14. Gewährleistung und Haftung
14.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist. CreoScope gewährleistet nicht die Richtigkeit externer Daten oder das Eintreten einer Prognose.
14.2 CreoScope haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.
14.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten ermöglichen die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung und sind solche, auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
14.4 Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Begrenzungen gelten entsprechend zugunsten gesetzlicher Vertreter, Beschäftigter und Erfüllungsgehilfen.
14.5 Der Kunde bleibt für Kampagnen-, Budget-, Vertrags- und Auswahlentscheidungen verantwortlich. CreoScope haftet nicht allein deshalb, weil eine Prognose vom späteren Ergebnis abweicht.
15. Laufzeit, Kündigung und Vertragsende
15.1 Vertragsbeginn, Mindestlaufzeit und Abrechnungsintervall ergeben sich aus dem Angebot. Fehlt eine abweichende Vereinbarung, läuft ein entgeltlicher Vertrag unbefristet und kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform gekündigt werden.
15.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Bei behebbaren Verstößen ist grundsätzlich vorher eine angemessene Abhilfefrist zu setzen, soweit dies nicht unzumutbar oder offensichtlich erfolglos ist.
15.3 Nach Vertragsende wird der Zugang deaktiviert. Der Kunde soll benötigte exportierbare Daten zuvor sichern. Kundenspezifische Daten werden nach gesetzlichen Aufbewahrungs- und angemessenen technischen Löschfristen gelöscht oder anonymisiert, soweit keine andere Rechtsgrundlage besteht. Hinweise zur Datenlöschung bleiben unberührt.
16. Änderungen dieser AGB
16.1 Änderungen bedürfen grundsätzlich der Zustimmung. CreoScope kann Änderungen in Textform anbieten. Schweigen gilt nur als Zustimmung, wenn die Änderung wegen veränderter Rechtslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung, zwingender Sicherheitsanforderungen oder zur Schließung einer nach Vertragsschluss entstandenen Regelungslücke erforderlich und zumutbar ist.
16.2 Dann informiert CreoScope mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten über Änderung, Anlass, Widerspruchsmöglichkeit und Folgen. Bei Widerspruch gelten die bisherigen Bedingungen fort; CreoScope kann ordentlich kündigen. Hauptleistungspflichten oder Vergütung werden nicht durch Schweigen geändert.
17. Schlussbestimmungen
17.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
17.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Potsdam ausschließlicher Gerichtsstand. Zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.
17.3 Änderungen und Ergänzungen sollen in Textform erfolgen. Individuelle Abreden haben gemäß § 305b BGB Vorrang.
17.4 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An ihre Stelle treten die gesetzlichen Vorschriften.